Мария была владельцем студии массажа и буквально задыхалась под весом ежедневных задач.
Она пробовала делегировать, находила сотрудников, которые казались ей надёжными,
но всё возвращалось на круги своя.
Сначала вроде бы всё шло гладко, но потом начинались проблемы:
срывы записей, жалобы клиентов, вопросы, на которые сотрудники не знали ответов и даже не пытались найти.
Она снова и снова пробовала отпустить контроль, но каждый раз сталкивалась с провалом, потерей денег и сотрудников, которых она уже мало мальски обучила.
Казалось, все её усилия ничего не меняли:
бизнес оставался полностью зависимым от неё, она в каждой бочке была “затычкой” и решала даже самые незначительные проблемы.
Однажды Мария окончательно задолбалась.
Мой пост пролетел у нее в ленте и она поняла, что это ЗНАК.
Знак, что пришло время начать делать как-то по-другому.
Так Мария обратилась ко мне.
Мы на аудите вместе разобрали её ситуацию, нашли причины, по которым процесс делегирования не работал, и составили чёткий пошаговый план первых шагов, чтобы изменить ситуацию.
Спустя несколько месяцев Мария внесла коррективы в найм и адаптацию сотрудников и заметила, что её команда наконец-то начала работать как единый механизм, а она сама смогла сосредоточиться на стратегических задачах и почувствовать уверенность в будущем.
Передала во многих моментах ответственность своим ключевым сотрудникам, и на удивление, они ее охотно взяли. И теперь на всякую мелочь, типа “у нас закочилась туалетная бумага, что нам делать” , она уже даже не вникала.
Для этого Марии пришлось сделать шаги
- уволить 2 сотрудников сразу, они просто саботировали изменения
- ещё одного — спустя 2 недели, он долго пытался показывать ИБД (имитацию бурной деятельности)
- и оставить из старой команды 2 человека , которые стали фундаментом нового коллектива.
Такой результат работы владелицы студии массажа Марии со мной. Жестко? Ну да, зато Мария расставила точки над i и перевела свой бизнес на новый уровень.
А самое главное , что она поняла, что она может сформировать команду результативных сотрудников, с которыми бизнес будет развиваться, а не стагнировать.